MADRID.- Grupo Hefame ha batido en 2019 su récord de facturación con unas cifras que superaron los 1.380 millones de euros, según ha informado el presidente de la cooperativa, Carlos Coves, y el director general, Javier López, en un acto en el que han expuesto las líneas estratégicas de la empresa de cara al próximo año.
En concreto, el año pasado la entidad aumentó la facturación en 275
millones de euros, respecto a 2014, año de arranque del último plan
estratégico, lo que ha supuesto un incremento respecto a ese ejercicio
del 24,89%. Además, ha mantenido su cuota de mercado en el 11,04%.
"El Grupo Hefame ha mejorado sensiblemente sus indicadores en el área
de logística en el último lustro quien recuerda que la cooperativa ha
pasado de ocho centros logísticos en 2014 a 13 en 2019; de 54.000 metros
cuadrados dedicados a la logística, a más de 66.500; de 127 millones de
unidades vendidas en farmacias a 155 millones y de 38.000 referencias
en 2014 a casi 100.000 el año pasado", ha dicho el director general.
En relación al número de farmacias que han integrado herramientas y
servicios tecnológicos desarrollados por Hefame, ha indicado que en
estos cinco años se ha pasado de "no existir ninguna farmacia con página
web en 'fmasonline.com', a las 1.226 que hay en la actualidad".
Igualmente, mientras en 2014 no había farmacias que dispusieran de la
tarjeta de 'Fidelización F+ ni', por tanto, clientes que la tuvieran, el
año pasado terminó con 340 farmacias y 102.110 clientes con tarjeta.
En este sentido, el director general ha puesto de relieve el trabajo
desarrollado por la cooperativa para reforzar el asesoramiento a
farmacias sobre las secciones profesionales (ortopedia, óptica,
veterinaria y productos naturales), que cuentan ya con 40.000
referencias y ha subrayado el refuerzo de la sección de veterinaria que
supera ya las 3.400.
La construcción de un nuevo almacén en Valencia, cuya primera piedra
está prevista para el próximo 29 de enero, es uno de los proyectos de
"mayor envergadura" de la cooperativa, ya que se convertirá en el
segundo centro regulador de la cooperativa en España y permitirá la
concentración de las operaciones de Grupo Hefame en la provincia de
Valencia.
"Este proyecto incluye los automatismos más modernos en logística de
medicamentos y supondrá una inversión cercana a los 22 millones de
euros" ha explicado López, quien ha anunciado que entrará en
funcionamiento previsiblemente el segundo trimestre de 2021.
Además, tal y como ha recordado, el Grupo Hefame desarrolló en 2019
proyectos como 'Aula Hefame', un servicio de formación 'online'
multiplataforma que ya está permitiendo a los farmacéuticos y
profesionales de las oficinas de farmacia seguir los cursos programados
por la cooperativa a través de los distintos dispositivos de tecnología
digital (ordenador, tablet o móvil).
La oferta formativa presencial se reforzó, además, en 2019 con el desarrollo de 57 acciones formativas que fueron de la mano de consultoras nacionales y que lograron una participación de 2.500 asistentes.
La oferta formativa presencial se reforzó, además, en 2019 con el desarrollo de 57 acciones formativas que fueron de la mano de consultoras nacionales y que lograron una participación de 2.500 asistentes.
Con el objetivo de continuar adelante en el proceso de transformación
digital de sus farmacias, Hefame impulsó en 2019 el proyecto de
'Farmacia F+', una plataforma a través de la cual el profesional
sanitario logra una visión "integral y automatizada" de sus pacientes y
puede ofrecerles un servicio personalizado.
Por su parte, los pacientes se vinculan a su farmacia a través de una aplicación multiservicio que les permite, por ejemplo, llevar el seguimiento de todos sus parámetros de salud como la evolución de los registros de tensión, del nivel de glucosa, ritmo cardíaco o incluso chatear con su farmacéutico.
Por su parte, los pacientes se vinculan a su farmacia a través de una aplicación multiservicio que les permite, por ejemplo, llevar el seguimiento de todos sus parámetros de salud como la evolución de los registros de tensión, del nivel de glucosa, ritmo cardíaco o incluso chatear con su farmacéutico.
Por otra parte, respecto a la responsabilidad social corporativa
(RSC), a lo largo del año pasado se desarrollaron proyectos como el
dirigido a la mejora de la eficiencia energética, el cual ha supuesto un
ahorro del 6 por ciento respecto al año anterior.
A esta medida se han añadido otras como la implantación de la firma
biométrica, que ha llevado a que los formularios y documentos se diseñen
en un formato cien por cien digital para su envío a través de canales
como la web o correo electrónico, con el consiguiente ahorro de papel,
de espacio y de tiempo.
La colaboración con la Fundación Vicente Ferrer, a través del
proyecto 'Construyendo juntos', para la construcción de viviendas dignas
en diferentes poblados al sur de la India, ha sido uno de los proyectos
solidarios desarrollados por Hefame en 2019 y que tendrá continuidad en
2020.
"A través de esta iniciativa, numerosas familias que vivían en situación de extrema pobreza están mejorando su calidad de vida y su seguridad", han dicho los responsables de la cooperativa.
"A través de esta iniciativa, numerosas familias que vivían en situación de extrema pobreza están mejorando su calidad de vida y su seguridad", han dicho los responsables de la cooperativa.
Finalmente, Coves ha anunciado las líneas estratégicas de trabajo de
cara al próximo año que se concretarán en el fortalecimiento de la marca
Grupo Hefame como diferenciadora en la calidad del servicio al
farmacéutico, en torno a quien giran todas las acciones estratégicas de
la Cooperativa.
El desarrollo de nuevos proyectos de digitalización y transformación
digital seguirán centrando la actividad del grupo, tal y como ha
indicado su presidente, quien ha añadido que la cooperativa continuará
adelante en su apuesta por "mantenerse como referente de innovación y
excelencia en el sector".
El desarrollo de servicios y herramientas tecnológicas y digitales
seguirá también siendo un eje estratégico que permitirá proporcionar
nuevos recursos a las farmacias para mejorar el servicio sus pacientes y
seguir consolidando la red de farmacias digitalizadas.
Finalmente, el acompañamiento a las farmacias en su desarrollo como
centros asistenciales y el apoyo para que puedan desarrollar sus
proyectos, centrarán también a lo largo de 2020 el trabajo de Grupo
Hefame, que reforzará, asimismo, la formación al farmacéutico impulsando
las iniciativas emprendidas en 2019.
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