MURCIA.- Las 66 oficinas de Correos de la Región de Murcia recibieron algo más
de 2,5 millones de visitas en 2019, lo que supone un incremento del
10,3% respecto a 2018.
Más del 60% de las visitas recibidas corresponde a clientes que
acudieron a las oficinas postales para realizar envíos o adquirir otros
productos o servicios.
El 39,40% de las visitas son de clientes que se
dirigen a las oficinas para recoger sus envíos, muchos de ellos porque
las eligen como el punto de entrega de sus compras online, por su buena
ubicación y amplitud horaria.
Estas cifras indican el creciente potencial de la red de oficinas
postales como canal de venta, gracias a su gran capilaridad y total
cobertura territorial.
En cuanto al tiempo de atención a los clientes, según la información de
las oficinas que disponen de gestor de turnos, más del 71% de los
clientes fue atendido en menos de cinco minutos, siendo el 88% de los
clientes atendidos en menos de 10 minutos.
Centro de beneficios
En las oficinas postales se pueden pagar impuestos, recibos de cualquier
suministro, sanciones de tráfico, recargar móviles, comprar entradas
para actividades de ocio, lotería, etc. Desde mediados de octubre, se
pueden adquirir billetes de tren AVE, larga y media distancia en las
oficinas de Correos debido al acuerdo firmado con RENFE.
El año pasado ha destacado por la ampliación de los servicios a
gestionar para la Dirección General de Tráfico como la obtención del
duplicado del permiso de circulación y el informe del vehículo, además
de la generalización de la venta de los distintivos medioambientales que
identifican a los vehiculos menos contaminantes de las que se han
vendido 1.425.291 etiquetas.
Además, Correos ofrece cada vez más servicios que ponen en contacto a la
Administración con el ciudadano, destaca la Oficina de Registro Virtual
de Entidades (ORVE) actuando como registro de entrada para los
documentos dirigidos a todas las entidades integradas en ORVE
(Comunidades Autónomas, más de 1.100 entidades locales, universidades y
Administración General del Estado). Cualquier persona que desee
Así, las oficinas postales además de remitir todo tipo de envíos con
plazos y modalidades de entrega diferentes, disponen del servicio de
emisión de giros nacionales e internacionales para las remesas de
dinero. Cuentan tambien con la comercialización de la Tarjeta Correos
Prepago Mastercard como procedimiento de pago y para dispensar efectivo
en oficinas y cajeros, no vinculada a ninguna cuenta bancaria. dirigir
un escrito oficial a estas instituciones puede hacerlo desde una oficina
de Correos.
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