BOGOTÁ.- El papel que juegan los empleados es
clave a la hora de determinar la transformación digital de las empresas,
según expusieron este jueves expertos en Colombia durante la feria
Exponegocios, organizada por la Cámara de Comercio de Cali (suroeste).
En esta edición participaron 18 conferenciantes internacionales que
dialogaron sobre las claves para la transformación digital de sus
empresas y del éxito de las mismas.
Ese fue el caso de Giovanni Stella, gerente de Google en
Colombia, para quien "el éxito" de esa tecnológica "depende de la gente
que trabaja en Google, de la capacidad de la empresa de atraer y
retener el mejor talento para Google".
"Hay que hacer
mucho trabajo de entender cuáles son los mejores perfiles que deberían
trabajar en la empresa", explicó Stella antes de la conferencia
"Transformación Digital y Cultural" que ofreció en el marco del evento.
Este empresario italiano valoró positivamente los fracasos de Google
porque dice que la empresa "aprendió de ellos" y que obtuvo datos
valiosos para futuras iniciativas.
Esta afirmación
encaja con la "mentalidad abierta de experimentar, probar cosas y querer
siempre tener un impacto grande en lo que se hace", lo que obliga a
"desafiar tu misma manera de pensar, porque a veces se descartan
proyectos porque impactarían a muy pocas personas".
Según Stella, otra clave del éxito en la transformación digital de las
empresas pasa por comprender que la "innovación viene de todas partes".
"Una idea puede ser buena independientemente de quien sea el que la
genera", apuntó el empresario, quien agregó que es fundamental cambiar
la mentalidad de las compañías para "estimular que gente de todos los
niveles" dentro de la misma "se sienta con el derecho a expresar y
manifestar esas ideas".
"La idea de no vivir mal, el
fracaso y vivirlo como una oportunidad de aprender, ese también es un
tema cultural donde la sociedad moderna casi que rechaza el fracaso",
dijo.
Entre los fracasos más sonoros de Google están la red social Google Plus, la aplicación Google Wave y Google Glass.
"Se analizó el por qué del fracaso, los datos que esos productos
lograron generar y se incorporó el aprendizaje en otros productos",
concluyó.
Por su parte, el presidente de BBVA
Colombia, Óscar Cabrera, quien también participó del encuentro,
consideró que el primer paso para emprender la transformación digital de
una empresa es tener "una visión", porque sin ella "no hay nada".
"Hay que aprender de las 'fintech' (industrias de tecnología
financiera) y eso es lo que estamos haciendo en BBVA. Luego también cómo
hacer que esto acompañe con un movimiento en el mercado. En el mercado
tan malo es llegar tarde como llegar demasiado temprano, eso es
complejo", aseguró Cabrera.
El
banquero consideró que el futuro digital de las empresas pasa por "una
integración de tecnologías, que ni siquiera tenemos claro cómo va a
ser".
Estos cambios requerirán, según Cabrera, "una
integración de proveedores tremendamente importante en la que vamos a
dejar de ser sistemas aislados y vamos a estar integrados, y de alguna
forma proveyendo a nuestros clientes soluciones probablemente mucho más
focalizadas en partes de la cadena de valor".
En lo
que respecta a Colombia, Cabrera cree que el país se encuentra "en una
fase muy preliminar" de estas transformaciones digitales, en las que se
está intentado que los ciudadanos usen "la tecnología de forma
productiva".
"(Los colombianos son) muy buenos en las
redes sociales y en ese tipo de cosas, pero no tanto en conseguir hacer
cosas que realmente aporten valor", agregó.
Por este
motivo, manifestó que el potencial de crecimiento del país es muy alto y
puso un ejemplo de su sector, en el que "el 70 % de las transacciones
de comercio electrónico se cierran en efectivo" y no a través de medios
electrónicos.
Para solucionarlo, el presidente de
BBVA Colombia defiende la construcción de una agenda "en la que
participen todos los agentes", principalmente el Estado, para que se
empiece a "generar un incentivo al utilizar las herramientas digitales
de forma productiva y efectiva".
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