El tren comenzó su recorrido una hora más tarde de lo previsto, permaneciendo los usuarios en el interior desde la hora prevista de salida, sin recibir ningún tipo de información sobre los motivos del retraso. No obstante, una vez iniciada la marcha, el tren volvió a quedar parado durante 30 minutos aproximadamente en la estación de Beniel, acumulando un retraso de 1 hora y 30 minutos.
Según pudieron conocer los usuarios, el tren con destino Alicante – Murcia también sufrió retrasos similares.
En ningún momento se informó de la situación que estaba ocasionando el retraso, ni a través de personal presente en el tren, ni a través de sistemas de megafonía, lo que motivó un mayor malestar entre los pasajeros.
La situación vivida ayer no fue un hecho excepcional. Esta misma mañana, el primer tren con trayecto Alicante – Murcia, a la altura de la estación de Orihuela ha sufrido una vería que ha provocado un retraso de unos 30 minutos. De igual modo, los usuarios no han recibido ningún tipo de información.
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