CARTAGENA.- El Ayuntamiento de Cartagena activó este
lunes el número '968 021123' como teléfono social único para dar
atención a las familias cartageneras en materia de necesidades básicas
de alimentación o higiene y para el traslado domiciliario de su
medicación a personas mayores o con movilidad reducida, según ha
informado la vicealcaldesa y responsable de Atención Social, Noelia
Arroyo.
El teléfono será atendido mediante teletrabajo y en horario de
mañana y tarde por 16 empleados municipales de diferentes concejalías
que respaldan a los empleados de Servicios Sociales, que son los
encargados de supervisar todo el operativo y realizan las valoraciones
de todas las solicitudes y diseñar la mejor respuesta.
"Con este este centro de llamadas virtual queremos mejorar la
capacidad de respuesta telefónica que pusimos en marcha en los primeros
días del confinamiento para que cualquier demanda social se pueda
plantear y solucionar sin salir de casa. Nosotros atendemos al teléfono y
las llamadas se derivan al profesional de referencia que estudia caso a
caso y conctacta con cada familia para aplicar el recursos que sea más
adecuado", ha dicho la vicealcaldesa.
Además, para agilizar los trámites, los informáticos del Centro de
Proceso de Datos han elaborado una aplicación que permitirá gestionar
la información recibida y acceder a las bases de datos de los Servicios
Sociales municipales, para que la ayuda se ajuste a las necesidades
reales de las familias.
La difusión del teléfono social único se realizará en redes y
soportes físicos mediante creatividades que han sido elaboradas y
cedidas por el FCC Business, que ha ofrecido las capacidades de su red
de empresas para colaborar en la respuesta social que está realizando el
Ayuntamiento.
Entre el jueves y el viernes, el Ayuntamiento repartió unos 280
paquetes con comida y productos de limpieza e higiene entre familias con
necesidades especiales.
Las entregas están diseñadas para que las necesidades de
alimentación estén cubiertas entre una y dos semanas dependendiendo del
número de integrantes de las familias.
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