MURCIA.- El Centro de Coordinación de Emergencias 1-1-2 Región de Murcia
atendió durante el año 2018 un total de 839.315 llamadas, lo que supone
un descenso del 8,88 por ciento respecto del año anterior. De estas
llamadas se derivó la gestión de 420.738 incidencias, un 1,27 por ciento
menos que en el año 2017.
Así lo puso de manifiesto el consejero de Presidencia, Pedro Rivera,
durante la presentación de la Memoria de Actividades del Centro 1-1-2
Región de Murcia correspondiente al año pasado. El consejero destacó que
las urgencias sanitarias y las consultas médicas, con el 63 por ciento
del total, fueron los incidentes más atendidos desde el 1-1-2, seguidos
por los casos relacionados con la seguridad ciudadana y las solicitudes
de información.
Rivera subrayó la "enorme relevancia de estas cifras, pues significan
que mediante la actuación coordinada de una gran diversidad de medios
de intervención se salvan muchas vidas y se atienden y resuelven
numerosas situaciones de angustia de los ciudadanos. En este terreno,
cualquier esfuerzo se da por muy bien empleado, por la trascendencia
humana que tiene, por lo que el Gobierno regional está comprometido con
la mejora permanente de las condiciones en que se presta el servicio".
El día con más llamadas atendidas del año fue el 1 de enero, en el
que el 1-1-2 atendió 3.583 llamadas, que supone una llamada cada 25
segundos. El día con menos llamadas atendidas fue el 21 de marzo, con
1.909 llamadas atendidas. Del total de 839.315 llamadas atendidas en
2018, 3.058 lo fueron en idioma extranjero, la mayoría de ellas (el 78,9
por ciento) en inglés.
La actividad más importante desarrollada por el centro el año pasado
fue el Ejercicio conjunto combinado Región de Murcia 2018, simulacro de
interés nacional celebrado la última semana del mes de abril y liderado
por la Unidad Militar de Emergencias. Merced a la simulación de
terremotos e inundaciones que afectaron a varios municipios de la
Región, implicó la activación de 4 planes regionales de protección civil
y la participación de hasta 3.500 personas, entre miembros de servicios
de emergencias nacionales, regionales y locales, empresas, voluntarios,
etc.
Es igualmente destacable la puesta en marcha de la aplicación para
teléfonos móviles 1-1-2 Región de Murcia. Desde el mes de noviembre,
esta aplicación está disponible para su descarga en las dos principales
plataformas operativas de teléfonos móviles inteligentes. Con su uso, el
1-1-2 conoce la posición exacta del teléfono desde donde se llama, así
como datos personales y sanitarios relevantes que son introducidos por
el usuario cuando se instala la aplicación.
Veinte años
2018 fue también el año del vigésimo aniversario del 1-1-2 en la
Región de Murcia. Para celebrarlo, se organizó un ciclo de películas
sobre catástrofes, charlas a escolares sobre el teléfono único de
emergencias, exhibición de medios de atención de emergencias, visitas al
1-1-2, participación en la Semana de la Ciencia y un acto de homenaje a
los efectivos y directores del centro, entre otros. Celebraciones que
culminaron ayer con una carrera popular en Murcia.
Cabe señalar que, desde el 1 de enero de 1999 (fecha en la que
comenzaron a recogerse estos datos, aunque el 1-1-2 funcionara desde un
poco antes) y hasta el 31 de diciembre de 2018, el Centro de Emergencias
atendió 20.645.235 llamadas y coordinó la gestión de 7.005.731
incidencias.
En el Centro de Emergencias 1-1-2 Región de Murcia trabajan un total
de 190 personas vinculadas a la Dirección General de Seguridad Ciudadana
y Emergencias, Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061,
Dirección General de la Mujer e Igualdad de Oportunidades, Dirección
General del Medio Natural, Consorcio de Extinción de Incendios y
Salvamento de la Región de Murcia y empresas de servicio de atención de
llamadas y servicio de soporte tecnológico.
Además, están integrados en el 1-1-2 de forma remota la Delegación
del Gobierno en la Región de Murcia, Guardia Civil, Policía Nacional,
Unidad Militar de Emergencias, Salvamento Marítimo, Renfe-Adif, Cruz
Roja Española y servicios de emergencias de 22 ayuntamientos.
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