MURCIA.- Los psicólogos de Cruz Roja Española en la
Región de Murcia están atendiendo telefónicamente casos de crisis de
ansiedad, depresiones y apoyo a los familiares de fallecidos para
sobrellevar el duelo en las circunstancias impuestas por el estado de
alarma. Asimismo, han detectado un incremento de intentos y amenazas de
suicidio como consecuencia del confinamiento.
Así lo ha hecho saber la psicóloga y responsable de
los Equipos de Respuesta Inmediata en Emergencias (ERIE) de Atención
Psicosocial de Cruz Roja en la Región, Carmen Navarro Paredes, que
también es voluntaria de esta organización humanitaria.
Navarro ha recordado que la ONG presta este servicio desde el 21 de
marzo a través del número de teléfono '968-222222' y también se encarga
de los casos derivados desde el Teléfono Único de Emergencias '1-1-2'.
El servicio está disponible de lunes a domingo desde las 9.00 a las
20.00 horas ininterrumpidamente.
El dispositivo está atendido por un equipo de psicólogos del ERIE de
Atención Psicosocial de Cruz Roja en la Región al que se sumaron la
semana pasada psicólogos que trabajan en el área de salud de Cruz Roja
en la Región, que hasta ahora estaban haciendo intervenciones en
cárceles o en casos de acogimiento familiar.
Se trata de profesionales que han atendido emergencias como las
recientes inundaciones provocadas por la Depresión Aislada en Niveles
Altos (DANA), los terremotos de Lorca en 2011, el accidente de autobús
en el que murieron 14 vecinos de Bullas en 2014 o la comunicación de
malas noticias por suicidios u otras incidencias.
Ahora, a raíz del decreto del estado de alarma el 14 de marzo, Cruz
Roja puso en marcha todos los psicólogos y equipos del ERIE psicosocial.
Actualmente, hay unos 30 psicólogos atendiendo este servicio en turnos.
La semana pasada, además, se puso en marcha el servicio 'Cruz Roja te
escucha' a nivel nacional y los profesionales pueden recibir llamadas
derivadas de toda España.
En general, los psicólogos de Cruz Roja están atendiendo crisis de
ansiedad por temor a ser contagiados o casos de enfermos de coronavirus
que se tienen que aislar, así como pacientes con depresión a los que el
estado de confinamiento agrava sus patologías previas.
Al principio, Navarro reconoce que atendían más casos de crisis de
ansiedad, malestar, falta de adaptación a la nueva situación y
fallecimientos. Y es que "la población sigue funcionando y hay muertes
por accidente o fallecimientos repentinos en los que los allegados no
pueden ir a velar el cadáver, lo que ha dañado nuestras emociones",
afirma Navarro.
En este sentido, explica que los psicólogos de Cruz Roja también han
ayudado a comunicar esta noticia a otros familiares, acompañándoles,
explicándoles estrategias para afrontar la situación y cómo apoyarse los
unos a los otros para sobrellevar el duelo.
En cuanto al perfil de la población que recurre a este servicio,
Navarro señala que cuando se sobrepasó el mes de confinamiento se ha
incrementado los perfiles de intentos de suicidio y amenazas de suicidio
"como algo muy repetitivo". Los psicólogos ven "desesperación" y casos
de gente que no quiere acabar con su vida realmente, sino con el
sufrimiento que padece.
"Atendemos ideas muy desastrosas que son las que les llevan a tomar
esas decisiones y a no agarrarse a los motivos para vivir", según
Navarro, quien lamenta que estas personas se dañan mucho su autoestima.
Los psicólogos de Cruz Roja analizan los recursos que tienen estas
personas a su disposición y se hace con ellos un trabajo
cognitivo-conductual para animarles a encontrar los motivos para seguir
viviendo.
Por ejemplo, los psicólogos de Cruz Roja les recuerdan la forma en la
que han superado anteriormente estas situaciones, les animan a seguir
tomando la medicación si la tenían prescrita y les instan a hacer un
seguimiento con su psiquiatra y a través del servicio de salud mental.
Además, les animan a seguir sus rutinas, a mantener el contacto con sus
allegados y, en definitiva, a "recargar la energía y la mochila
metafórica que llevan con todos sus recursos".
"Normalmente no tienen coronavirus ni han pasado la enfermedad, pero
tienen patologías previas que se agravan por el tiempo que llevan
confinados, que ha hecho un desgaste en todo el mundo", según Navarro,
quien cree que esta situación "nos va a afectar a todos, especialmente a
los que ya estaban afectados con anterioridad".
El perfil más frecuente de personas atendidas es el de una mujer con
edades comprendidas entre los 40 y los 70 años, según Navarro, quien
explica que también hay hombres. Frecuentemente son los hijos o
familiares los que llaman al servicio y ponen a los psicólogos en
contacto con la persona que necesita ayuda. Navarro valora positivamente
los casos en los que es el propio paciente el que se pone en contacto
directamente, porque "ya saben reconocer que algo les está pasando y que
necesitan esa ayuda".
"A veces, son impulsos los que le llevan a actuar así: piensan que su
vida no vale la pena y quieren quitarse de en medio", aclara. A ello se
suma, además, el echo de que la convivencia en casa las 24 horas del
día genera "tensiones a las que no estamos acostumbrados". En este
sentido, el anuncio de ciertas medidas de desconfinamiento arroja "algo
de luz" a estas personas.
Cruz Roja atiende a personas de todos los municipios de la Región y, a
través del programa 'Cruz Roja te escucha', de toda España, sobre todo
de Barcelona y Madrid, que son los servicios más saturados, pero también
de La Rioja o Andalucía.
Navarro calcula que Cruz Roja puede recibir 500 o 600 llamadas al día
de toda España mientras que, en el caso de la Región, atienden a 120
personas al mes. No obstante, aclara que los psicólogos de Cruz Roja
tratan de reconducir estos casos y les piden permiso para hacerles un
seguimiento. "Si ellos no nos llaman, nosotros contactamos con ellos
para ver cómo siguen y monitorizarlos", añade.
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