MURCIA.- Bankia ha cerrado este lunes la integración de las
plataformas tecnológicas tras su fusión con BMN, un proceso que ha
culminado este fin de semana, apenas dos meses y medio después de que la
operación obtuviese todas las autorizaciones.
La entidad
ha integrado 613 oficinas en todo el territorio nacional, de manera que
sus clientes tienen disponibles desde hoy más de 2.250 oficinas y más
de 6.400 cajeros automáticos. Se han adaptado más de 1.000 cajeros -882
en oficinas y 154 desplazados- y han sido sustituidos 17.000 terminales
de pago en comercios.
En este proceso de integración,
Bankia ha trabajado en la actualización de más de 22.000 dispositivos
utilizados en las oficinas (ordenadores, impresoras, tabletas de firma
digital, servidores, dispensadores de efectivo o sustitución de cajeros
automáticos, entre otras actuaciones).
Además, se han
intercambiado más de 67.000 ficheros y unos 30 terabytes (Tb) de datos
que corresponden a más de nueve millones de contratos de 1,7 millones de
clientes.
Para llevar a cabo la ejecución de la
integración tecnológica se han desplazado cerca de 800 profesionales de
Bankia y se han impartido casi 260.000 horas de formación entre los
empleados de la entidad.
En el transcurso de la operación
se han llevado a cabo más de 30.000 casos de pruebas de datos y más de
25.500 pruebas de dispositivos en oficinas.
Este
procedimiento representa la fusión práctica de las dos entidades en
cuanto a operativa de clientes se refiere y se ha realizado de manera
que los 8,2 millones de usuarios no tengan que realizar ningún trámite.
Así, aunque se produce una modificación en el número de cuenta del
cliente (código IBAN), las domiciliaciones de recibos cambiarán
automáticamente y se abonarán en la nueva cuenta de Bankia.
Las
tarjetas emitidas por BMN en propiedad de los clientes funcionarán con
normalidad tanto en comercios como en cajeros automáticos, si bien
posteriormente serán sustituidas por las nuevas tarjetas Bankia, que los
clientes recibirán gradualmente en su domicilio.
Además,
los usuarios van a poder seguir utilizando sus actuales oficinas. En el
caso de que se produzcan cambios en la red de sucursales, Bankia
contactaría con ellos para asignarles otra oficina próxima a su
domicilio.
La tramitación de las operaciones puestas en
marcha con BMN seguirán ahora su curso normal, mientras que los
productos que ofrecía BMN se integrarán con los de Bankia
progresivamente y no se producirán cambios contractuales.
Junto
a ello, los créditos hipotecarios firmados con anterioridad a la fusión
mantendrán sus condiciones tal y como fueron formalizadas con BMN.
Bankia
eximirá, a partir del próximo 1 de abril, del pago de las principales
comisiones a más de 520.000 clientes procedentes de BMN que tienen sus
ingresos domiciliados con la entidad, una vez ha sido completada la
integración tecnológica.
De esta cantidad, más de 160.000
clientes residen en la Región de Murcia; unos 140.000, en la provincia
de Granada; 120.000, en Islas Baleares, y más de 35.000, en Jaén.
Con
todo ello, ya son más de 4,1 millones de clientes los que no pagan
comisiones en sus operaciones más habituales al relacionarse con la
entidad.
La
fusión de Bankia y BMN recibió todas las autorizaciones exigidas por la
Administración y organismos reguladores y supervisores el pasado 29 de
diciembre. La operación ha consolidado a Bankia como la cuarta entidad
financiera en el mercado español, con unos activos gestionados de
223.000 millones de euros.
BMN aporta al grupo unos
38.000 millones en activos y una franquicia líder en la Región de
Murcia, Granada e Islas Baleares. El volumen de créditos de la entidad
resultante ha crecido, producto de esta fusión, un 20% y el de
depósitos, un 28%, mientras que la base de clientes se ha incrementado
en un 26%.
Bankia cuenta, tras la operación, con cuotas
de mercado superiores al 30% en Granada y la Región de Murcia, y del 25%
en Islas Baleares. Ello va a servir para complementar una franquicia
que ya es líder en territorios de gran tamaño y dinamismo económico,
como la Comunidad de Madrid o la Comunidad Valenciana.
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