Consumo inspeccionará la seguridad de los patinetes eléctricos con más de 100 controles

 MURCIA.- La Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, a través de la Dirección General de Consumo, iniciará en los próximos días una campaña específica de inspección e información, con más de 100 controles, para reforzar la correcta comercialización de patinetes eléctricos nuevos en la Región de Murcia de cara al aumento de las compras de este artículo en fechas navideñas.

El objetivo es verificar que los modelos puestos a la venta cumplen con los requisitos de seguridad, etiquetado y homologación establecidos por la Dirección General de Tráfico (DGT) y por la normativa estatal vigente.

La campaña prevé los controles tanto en establecimientos físicos como en las principales plataformas web que ofertan estos vehículos.

"Estamos ante un mercado en expansión y con cambios normativos recientes que afectan directamente a la seguridad del usuario. Nuestro compromiso es garantizar que cualquier patinete comprado en la Región cumple con la ley y no supone un riesgo para el consumidor", ha explicado el director general de Consumo, Alberto Sánchez.

En este sentido, los inspectores revisarán que los patinetes eléctricos se ajusten a los estándares marcados por la Dirección General de Tráfico (DGT) desde enero de 2024 para poder comercializar estos vehículos en España.

Además de comprobar el etiquetado y la documentación obligatoria, Consumo cruzará la información de cada modelo con el listado oficial de Vehículos de Movilidad Personal (VMP) certificado por la DGT, lo que permitirá detectar productos no homologados o que no cumplen las características técnicas exigidas.

Sánchez ha subrayado que "la documentación que acompaña a cada patinete, la placa de marcaje, la ficha técnica y la identificación como VMP, no es un mero trámite, son elementos que garantizan que ese vehículo es seguro, legal y está fabricado según los estándares obligatorios".

En esta línea, los patinetes deben incluir placa de marcaje única y visible, una ficha técnica y un documento que acredite que el vehículo pertenece a la categoría VMP.

Cuando se detecten irregularidades, la Inspección de Consumo trasladará los hechos al departamento competente para la apertura del correspondiente procedimiento sancionador.

El Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia establece sanciones que pueden oscilar entre 200 y 30.000 euros, según la gravedad de la infracción.

"Queremos prevenir problemas y evitar que los consumidores adquieran un patinete que no cumpla la normativa. Estamos actuando para garantizar compras seguras y responsables en un sector que crece cada día", ha finalizado Sánchez.

CONSUMUR recomienda verificar si el modelo de baliza de señalización está homologado por la DGT antes de su comprarlo

 MURCIA.- A partir del 1 de enero de 2026 será obligatorio que los vehículos incorporen una baliza V16 para señalizar una parada en la vía, sustituyendo a los triángulos.

Desde la Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, recomiendan consultar, antes de la compra, si se encuentra homologado. Para ello hay que comprobar si tiene el código de homologación visible grabado en la carcasa o la tulipa que deberá empezar por "LCOE" o "IDIADA" seguido de números, según han informado desde la asociación en una nota de prensa.

La forma más sencilla, han explicado, es verificar si se encuentra entre el listado publicado por la DGT y asegurarse que el dispositivo tiene conectividad con la DGT 3.0, lo cual deberá indicarse en el embalaje.

En cuanto al precio cabe precisar que el mismo es libre y oscila entre los 25 y 80 euros, de media.

Por otra parte, la organización recuerda que los modelos homologados no pueden incorporar funciones adicionales a la visibilización del vehículo accidentado y la remisión de su ubicación a la DGT. 

Estas balizas deben de ser capaces de emitir una luz de 360º de alta intensidad de forma intermitente y continua al menos durante 30 minutos ya que no sólo tiene que ser visible, sino que debe mantenerse encendida todo el tiempo necesario hasta que llegue la ayuda.

La autonomía real de la baliza encendida durante horas "no es solo un dato técnico sino un factor que puede marcar la diferencia entre la seguridad y el peligro en carretera", han asegurado. Igualmente, los modelos homologados deben de contar con una batería que garantice, al menos, 18 meses en espera, al margen de si esta es o no recargable.

No hay que confundir este periodo de tiempo con la vida útil mínima de la baliza, porque aquí también entra en juego la vida útil de la conectividad (geolocalización), que en estos casos suele ser de 12 años.

No llevarla o que no esté homologada, supondrá sanciones económicas que oscilarán entre los 80 y los 200 euros, dependiendo de las consecuencias que conlleve la no señalización, así como pérdida de cobertura del seguro e incluso responsabilidad penal en caso de accidente con víctimas.

La baliza se ha de colocar en la parte más alta del vehículo, para garantizar la máxima visibilidad. Tiene que disponer de geolocalización y conexión con la Dirección General de Tráfico (DGT), aunque, el conductor del vehículo ante cualquier accidente o avería, deberá avisar a su compañía aseguradora y/o grúa, si fuera necesario.

Hasta el próximo 31 de diciembre se podrán seguir utilizando los triángulos, incluso las balizas, aunque no estén homologadas y, por tanto, no conectadas con la DGT. No obstante, a partir del 1 de enero, la baliza será el único instrumento válido en España y será obligatorio que el modelo se encuentre entre el listado de marcas y modelos validados por la Dirección General de Tráfico.

Eso sí, CONSUMUR recomienda no deshacerse de los triángulos dado que, si salimos de España, la baliza no tendrá validez.

En este sentido, el presidente de CONSUMUR, Roberto Barceló Vivancos, ha señalado que "España es la única nación en el mundo con esta obligación, creando un modelo pionero que otros países observan con interés y expectativas".

Barceló, sin embargo, ha apuntado que "no están contrastados los motivos que han llevado a diseñar este mecanismo de alerta, y que estaba relacionado con el número de accidentes que la utilización de los triángulos, vienen provocando" aunque considera que los accidentes de los vehículos parados en carretera, "es un porcentaje muy pequeño, no existiendo datos realmente de cuántos de este pequeño porcentaje está relacionado con que el conductor salga a poner manualmente la señalización".

Por otra parte, ha indicado que determinados expertos indican que la señal que emitirá la baliza "no siempre podrá ser visible, dado que en los días de mucho sol apenas es perceptible, como que también puede provocar accidentes en rasantes o curvas cerradas donde esté parado el vehículo. A esto hay que añadir que la señal a la central de Tráfico, no siempre tampoco será posible dependiendo de la cobertura existente".

Así, el presidente de CONSUMUR ha afirmado que este es "un mecanismo en fase experimental que en algunos aspectos tendrá que mejorar sustancialmente si verdaderamente quiere convertirse en una alternativa segura a las actuales señalizaciones que priman en el resto del mundo" además, "es un gasto más a los no pocos que conlleva el tener de alta un automóvil u otro vehículo cuyo uso sea obligatorio", ha añadido.

CONSUMUR pone a disposición de todos los consumidores y usuarios que deseen recibir más información o asesoramiento sobre sus derechos, su Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, 968 22 30 82, así como a través de la página web www.consumur.org.

Ante el 'Black Friday', Consumur avisa de que "comprar a menor precio no significa gastar menos dinero"

 MURCIA.- La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, Consumur, ha recomendado a los compradores que, de cara a la llegada del 'Black Friday', "compren sólo lo realmente necesario y no piensen que comprar a menor precio significa gastar menos dinero".

La organización ha advertido que lo principal es no comprar por impulso, meditar si realmente se necesita el producto y comparar calidades y precios en distintos establecimientos. Además, aseguran que lo ideal es buscar aquellos productos que merecieron su atención anteriormente pero por razones de precio excedieron sus posibilidades, según informaron desde la asociación en una nota de prensa.

Por otra parte, señalan que los derechos de los consumidores son los mismos que en cualquier época del año y que al igual que sucede en periodo de rebajas, los productos deben indicar también el precio anterior al descuento.

La organización recomienda evitar adquirir productos a través del comercio electrónico cuando la empresa no esté identificada o no se ofrezcan datos suficientes sobre los productos que nos permitan motivar nuestra decisión de compra. 

Además, advierte de que en las compras online se dispone, al igual que las realizadas fuera del establecimiento mercantil, de catorce días para desistir el contrato y devolver el producto.

Por otro lado, antes de pagar, se debe preguntar en el establecimiento si admiten devoluciones, dado que si el producto no está defectuoso no tiene la obligación legal de devolver el dinero o cambiarlo por otro, caso contrario ocurre cuando el producto presenta algún defecto. 

También recomiendan guardar el ticket o factura durante un tiempo prudencial, ya que es el documento contractual con el establecimiento.

Asímismo aconseja a los consumidores y usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien cualquier abuso o fraude que detecten. Pueden acudir a la organización presencialmente, o bien a través del Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, 968 22 30 82. 

Más información en www.consumur.org.

Consumur avisa de que el precio del huevo aumentará más en los próximos meses

 MURCIA.- El presidente de la Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, Consumur, Roberto Barceló, ha afirmado que la subida "exponencial y desproporcionada" que está produciéndose en el precio de los huevos de gallina "es una situación que no es nueva, no se trata de una cuestión coyuntural de estos momentos, sino que ya de manera paulatina ha venido sucediendo desde aproximadamente el mes de octubre del año pasado" y se alargará en los próximos meses.

Eso sí, Barceló ha señalado que se ha producido "con mayor fuerza" desde primeros de este año a raíz de la gripe aviar que azotó con virulencia tanto en Estados Unidos como en distintos países de Europa. Esto, ha dicho, provocó el sacrificio de millones de gallinas, "lo cual generó que disminuyera la oferta de este producto, teniendo que importarse", según han informado fuentes de la asociación en una nota de prensa.

El presidente de Consumur ha explicado que la importación hizo que en España hubiera "mucha menos oferta" y que las grandes cadenas de alimentación "para intentar frenar al menos una desmandada muy fuerte hacia estos países, incrementaron los precios hacia los productores, lo que supuso una subida también en cadena hacia el consumidor final".

Este, ha asegurado, fue uno de los motivos por los que en España aumentó el precio de este producto. Además, desde julio ha influenciado la gripe aviar, sobre todo en Castilla y León y Galicia, donde cientos y miles de gallinas tuvieron que ser sacrificadas, reduciendo, en gran medida lo que es la oferta, la producción.

"Este hecho conllevará una mayor subida, un incremento de precio superior al de estos momentos", ha afirmado Barceló, quien ha señalado que esta situación que ha elevado el precio en torno al 25-30% dependiendo del tipo de huevo "va a continuar y por tanto no sabemos hacia donde irá".

Por último, el presidente Consumur ha señalado que esta subida que se ha producido a lo largo de este último año "ha sido motivada por otros incrementos paralelos de otros productos, como son las carnes y pescados, lo cual el consumidor se refugió en esta proteína, en el huevo, que incrementó la demanda y el precio, además de estos factores relacionados con la gripe aviar."

El 37,2% de los murcianos ha dejado de consumir algún alimento por la subida del precio de la cesta de la compra

 MURCIA.- El 37,2% de los ciudadanos de la Región de Murcia ha dejado de consumir algunos alimentos por la subida del precio de la cesta de la compra, según se desprende del VIII Estudio de Salud y Estilo de Vida de Aegon, que sitúa a la comunidad autónoma como la tercera con el valor más bajo, tras Asturias (26,6%) y Cataluña (36,1%).

En el conjunto del país, el pescado es el alimento que más se ha dejado de consumir (46,5%) aunque su porcentaje ha descendido respecto al 51% del año anterior, seguido de la carne (35,4%). Por detrás se encuentran otros alimentos básicos como la fruta (18,8%), cereales (16,7%), lácteos (8,7%), verduras (8,6%) o legumbres y hortalizas (6,7%).

Por género, el 47,5% de las mujeres encuestadas dicen renunciar a más alimentos a causa su precio, frente al 37,8% de hombres.

Hasta un 63,6% de los que han visto empeorar su situación económica ha dejado de consumir algún producto por su precio. También lo han hecho los grupos de menor edad, especialmente los comprendidos en el rango de los 18 a 25 años, que así lo señalan en un 48% de los casos.

Aquellos que están por debajo de su peso y quienes consideran que siguen una dieta poco saludable también presentan cifras más elevadas que la media.

Los resultados del estudio confirman que más de ocho de cada diez personas aseguran que, a la hora de cuidar su bienestar, priorizan la calidad por encima del precio suponiendo un incremento de casi cuatro puntos porcentuales respecto al estudio anterior. 

Este aumento refleja que, incluso en un contexto de encarecimiento generalizado, los consumidores no están dispuestos a sacrificar la calidad en cuestiones relacionadas con su salud.

Por edad, el mayor porcentaje de encuestados dispuestos a pagar más por alimentos de calidad se encuentra en el grupo comprendido entre 26 y 40 años (87,8%). Las personas que han mejorado su situación económica (90,3%), aquellas que tienen hijos (88,4%), empleo (88,6%) y los perfiles que consideran que siguen una alimentación saludable (89,8%) son quienes están dispuestos a gastar más dinero para comer mejor.

Segmentando por comunidades, los residentes en La Rioja (94,3%), Castilla y León (90,6%) y la Región de Murcia (90,3%) son los que muestran una mayor predisposición a pagar un sobreprecio por productos de calidad. Por el contrario, Canarias (72,4%), Cantabria (73,2%) y Baleares (75,1%) presentan los valores más bajos.

'Consumur' aconseja comparar precios, aprovechar ofertas y descuentos y realizar las compras con antelación

 MURCIA.- Ante el próximo inicio de las clases escolares, la Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, Consumur, ofrece una serie de recomendaciones encaminadas a paliar, en la medida de lo posible, el alto coste que la vuelta al colegio conlleva.

En primer lugar, recuerda que el centro educativo no puede imponer donde adquirir ni los libros ni el material escolar, una irregularidad que debe ser denunciada por los consumidores que se encuentren ante esa situación.

En cuanto al material escolar, lo normal es que sean los padres los que decidan cuál es el más adecuado para sus hijos. En este sentido, para reducir el gasto, Consumur recomienda comparar los precios en diversos comercios y comprar en aquellos donde se apliquen los máximos descuentos.

En este aspecto, las marcas o la presencia de personajes famosos para los niños, determinan más el precio que la propia calidad del producto. Un producto de una marca muy publicitada puede tener un precio bastante más caro que otro de nombre desconocido, sin que necesariamente existan diferencias en su calidad, por lo que se aconseja comparar precios y calidades de distintos productos y en varios establecimientos.

En cuanto al gasto relativo al uniforme y ropa de los niños, cabe destacar que igualmente el centro educativo no puede obligar a los padres a adquirir la vestimenta en un establecimiento concreto, en el caso de que en ese centro se requiera el uso del uniforme, ya que existe total libertad para hacer la compra en el establecimiento que se estime oportuno.

Sin embargo, aunque en el colegio elegido no sea necesario el uso del uniforme, los niños necesitan ropa y calzado para afrontar el curso. En este sentido, se pueden realizar ahorros importantes escalonando las compras y ajustando éstas, en la medida de lo posible, a un presupuesto inicial. Existen grandes diferencias entre las marcas más conocidas y publicitadas y aquellas que no lo son, y también entre establecimientos.

Por otro lado, cada vez es más habitual que los niños coman en el colegio y que acudan al mismo en transporte público. Por tanto, es conveniente que los padres se informen bien sobre la alimentación que los niños recibirán en el colegio, pidiendo al centro información sobre los menús, y cualificación del personal del centro, así como medidas higiénicas y sanitarias.

En cuanto al uso del transporte escolar, la asociación sugiere que se conozcan las condiciones que ofrecen los centros, no sólo la información relativa al precio, sino también en cuanto a las características y servicios que incluye como seguridad, existencia de acompañantes, y horario.

Consumur pone a disposición del consumidor y usuario que desee recibir más información su Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario 968223082. También puede dirigirse a su sede social, ubicada en Calle Torre de Romo 74, bajo, en Murcia o a través de la web www.consumur.org.

'Consumur' recomienda a los universitarios extremar la precaución antes de firmar un contrato de alquiler

 MURCIA.- La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, con motivo del próximo inicio del curso universitario, ha elaborado un decálogo de recomendaciones sobre el alquiler de la vivienda, con el fin de evitar que los jóvenes sean víctimas de fraudes inmobiliarios.

Desde CONSUMUR, aseguran que son habituales los fraudes a través de páginas web de anuncios clasificados donde se ofertan pisos en alquiler con precios muy sugerentes, según han informado fuentes de la asociación en una nota de prensa. 

En este sentido, la organización recomienda, en primer lugar, asegurarse de quién es el propietario del inmueble que se va a alquilar y verificar que no es un engaño.

Asimismo, es importante que conozcan que la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) distingue entre arrendamiento de vivienda o arrendamiento para uso distinto del de vivienda, en el que se incluye el arrendamiento de temporada, usual en el caso de los estudiantes.

El inquilino que firma un contrato de arrendamiento para uso distinto del de vivienda, es decir, de temporada, como suelen ser los pisos de estudiantes, debe tener muy en cuenta lo pactado en el contrato para el supuesto de desistir del mismo antes del plazo acordado.

Ya que la Ley de Arrendamientos Urbanos no dice nada respecto al desistimiento del arrendatario en un contrato de uso distinto al de vivienda este está sujeto a lo pactado en el contrato, por lo que es muy importante establecer pautas claras de desistimiento para evitar problemas futuros.

 Si el contrato no dice nada sobre el tema, el arrendatario estará obligado a cumplir con el pago de la renta por todos los meses por los que contrató.

Por esto, CONSUMUR recomienda a los universitarios que vayan a alquilar una vivienda que acudan a su oficina para informarse de lo dispuesto en la ley y así conocer si sus contratos se atienden a lo estipulado en ella.

Con respecto a la duración del contrato, esta se pacta entre las partes. Ya que suele coincidir con el curso académico, una vez cumplido el plazo, y al tratarse de un arrendamiento de temporada, no hay posibilidad de prórroga legal, salvo que se pacte expresamente en el contrato otra situación.

En cuanto al firmante del contrato, hay que distinguir el alquiler de un piso por un solo estudiante, del que habitualmente responden e incluso firman los padres, y otra muy diferente si el piso se alquila a varios estudiantes. 

En este caso es aconsejable que todos firmen el contrato y no solo uno, de tal forma que sean coarrendatarios y cada uno responda de la totalidad de la renta en caso de impago, independiente de que uno haya satisfecho su parte, de este modo para cualquier acción siempre será necesario el consentimiento expreso de cada uno de ellos y todos serán responsables legales del acuerdo.

También, es importante diferenciar este tipo de contrato, de temporada, del arrendamiento 'turístico' y el de 'habitación', pues están sometidos a otras normas y tienen otras características distintas.

En relación al pago de fianza, al no tratarse de un arrendamiento de vivienda, en el que se exige el pago de una mensualidad, la ley establece el pago de dos mensualidades.

Respecto a las obligaciones tributarias de las partes, por lo que respecta al IVA, el alquiler de temporada entre particulares está exento de IVA, por lo que el inquilino solo tiene que pagar al arrendador la renta pactada.

Antes de la firma del contrato se ha de comprobar el estado de la vivienda, muebles, electrodomésticos y enseres, para verificar que éstos se encuentran en buenas condiciones y evitar que posteriormente se responsabilice al inquilino de daños o deterioros.

Es importante verificar que el contrato no incluye cláusulas abusivas, ni se le atribuye al inquilino la responsabilidad de pagos que por ley no le corresponde, como seguro de hogar o gastos de comunidad. El inquilino solo es responsable de aquellos gastos que puedan medirse con contadores individuales (agua, luz, gas, internet) y correspondan con el uso del inquilino.

En contratos de temporada, que suele ser lo habitual en estudiantes, los gastos de honorarios de la inmobiliaria sí corresponde asumirlos.

Por último, CONSUMUR recomienda que queden acreditados en facturas todos los pagos que se realizan.

Así, han indicado que en CONSUMUR podrán recibir información de manera personalizada, a través de su sede social, así como a través de la web www.consumur.org. También pueden llamar al Teléfono de Información al Consumidor y Usuario: 968 22 30 82.

El ministro español Bustinduy y los consumidores europeos denuncian a Ryanair, Vueling y otras cinco aerolíneas por cobrar el equipaje de mano

 BRUSELAS.- Pablo Bustinduy, ministro español de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, se ha unido a la organización de Consumidores Europeos (BEUC, por sus siglas en francés) –entidad que representa a organizaciones de una docena de países–, para denunciar ante la Comisión Europea y ante la Red de Autoridades de Protección al Consumidor a siete aerolíneas, entre ellas Ryanair y las españolas Vueling y Volotea, por prácticas abusivas por el cobro del equipaje de mano. 

La BEUC también ha reclamado una investigación a escala de la UE de las prácticas del sector. Su director general, Agustín Reyna, ha informado en un comunicado: "Tomamos medidas contra siete aerolíneas que están explotando a los consumidores e ignorando al máximo tribunal de la UE, que dictaminó que cobrar un equipaje de mano de tamaño razonable es ilegal".

A su vez, el ministro ha explicado en una rueda de prensa en Bruselas que "lo que el Gobierno de España está intentando hacer es proteger la ley, que defiende los derechos de los consumidores".

Reyna pide, además, que se aproveche la revisión del reglamento sobre derechos de los pasajeros aéreos que está en marcha en el seno de la UE para aclarar "qué servicios deben incluirse en el precio básico del billete", habida cuenta de que los viajeros dan por hecho, dice la organización de consumidores, que con la tarifa básica puedan embarcar con un bulto pequeño y una pieza de equipaje de mano.

La acción anunciada este miércoles por la BEUC está respaldada también por un total de 16 organizaciones miembro de 12 países y supone una denuncia ante la Comisión Europea que va contra Easyjet, Norwegian Airlines, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling y Wizzair.

En una sentencia de 2014, el Tribunal de Justicia de la UE (TJUE) dictaminó que las compañías no deberían cobrar un suplemento por equipaje de mano, siempre que este cumpla "requisitos razonables en términos de peso y dimensiones, y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables".

Bustinduy también ha adelantado que el Gobierno sancionará próximamente a las aerolíneas Wizzair y Transavia por el cobro del equipaje de mano, tal y como hizo con otras compañías.

En noviembre del pasado año, el Gobierno español, a través del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030,  multó con 179 millones de euros a Ryanair, Vueling Easyjet, Norwegian y Volotea por cobrar suplementos por el equipaje de mano, una medida que las compañías denunciaron ante la Comisión Europea y que esta está examinando desde enero tras pedir información detallada a España. 

"Están en el proceso de seguir el camino de las cinco anteriores", ha apuntado el ministro, señalando también que la sanción en España es "más amplia que sólo el equipaje de mano".

 Esto se debe a que la multa también tiene relación con las políticas relacionadas con los asientos para menores acompañados, las personas con movilidad reducida o las tarifas por imprimir la tarjeta de embarque.

Bustinduy ha declinado mencionar qué plazos o cuantía maneja el Ministerio para las nuevas sanciones, porque se trata de "procedimientos en curso", pero ha reiterado que el Ejecutivo español actuará de la misma forma contra cualquier empresa que incurra en esas prácticas.

Cambio normativo para impedir las llamadas spam: las compañías telefónicas deberán bloquear las llamadas comerciales no consentidas

 
https://www.lamoncloa.gob.es/serviciosdeprensa/notasprensa/derechos-sociales-consumo-agenda-2030/paginas/2025/130525-prohibicion-llamadas-spam.aspx?gfe=es20250513

'Consumur' elabora un decálogo de recomendaciones de cara a la celebración de las comuniones en 2025

 MURCIA.- La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red (Consumur) ha elaborado un decálogo de recomendaciones para asesorar a los consumidores sobre las celebraciones de comuniones en establecimientos hosteleros.

Así, recomienda estudiar varias ofertas de locales similares para comparar los servicios y precios antes de tomar una decisión, así como comprobar que tiene licencia de apertura, pues ello supone que debe cumplir determinados requisitos higiénico-sanitarios.

Una vez elegido el lugar, es conveniente exigir un contrato en el que se detallen pormenorizadamente los precios de todos los servicios que se van a ofrecer. Tras el banquete, se debe solicitar una factura detallada y en regla de todos los servicios prestados.

Algunas empresas ofrecen regalos si se contratan sus servicios, pero no hay que deslumbrarse por ellos, ya que se suelen pagar en el precio de los menús. Si se ofrece la estancia en un hotel sin incluir el viaje hay que tener en cuenta que a veces resulta más barato un paquete combinado de viaje y estancia. Se puede intentar un descuento a cambio de la renuncia al regalo.

En casi todos los hoteles y salones el precio del cubierto incluye la decoración floral y las minutas impresas, pero hay que asegurarse antes de efectuar la reserva. También es conveniente saber el número real de invitados que asistirán antes de contratar el banquete, para que no se dé un problema de falta de cubiertos o sobren, pues costaría más caro sin necesidad.

Lo normal es que se estime el número de cubiertos definitivo con una semana de antelación y que el establecimiento conceda un margen de error de cinco o diez personas de menos. Durante la celebración es conveniente contabilizar el número de asistentes para contrastar su información con la que le proporciona la empresa.

Un aspecto primordial es comprobar la calidad de los productos que se consumirán, para evitar equívocos respecto a las primeras marcas que algunos establecimientos prometen. Para asegurarse de este extremo, se puede solicitar la notificación de los productos y marcas que se servirán, para después poder reclamar si no se corresponden con lo ofrecido.

También se debe cuidar el estado de los alimentos: éstos deben estar protegidos mediante vitrinas antes de su consumo y los platos de fácil contaminación -como los que contienen mayonesa- deben prepararse el día del banquete. Los pescados y mariscos deben mantener apariencia fresca y no estar resecos ni presentar tonos apagados.

No hay que olvidar que los camareros y manipuladores de alimentos deben observar las normas de higiene necesarias en cuanto a manos, ropa, cabello y conductas o actividades --como fumar o no lavarse las manos cuando se ensucian-- que puedan perjudicar la salubridad de los alimentos. 

También es importante la correcta limpieza de la vajilla y que los recipientes de basura estén alejados de los alimentos, para evitar posibles infecciones.

Otro asunto importante es la seguridad en el local. Además de constatar que el local cuenta con una licencia de apertura acorde a la actividad que desarrolla, conviene verificar que también cumple la normativa en cuanto a extintores de incendios y que cuenta con salidas de emergencia.

Finalmente, si a pesar de tomar precauciones, los productos, servicios o sus precios no se ajustan a lo prometido en el contrato, hay que intentar alcanzar una solución satisfactoria o interponer una reclamación.

Consumo informa a los afectados por el apagón, de las vías para recibir atención y tramitar reclamaciones

 MURCIA.- La Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, a través de la Dirección General de Consumo, informa a todos los usuarios afectados por el apagón de este lunes de que, hasta el momento, no se dispone de información concluyente sobre el origen de la incidencia, por lo que no es posible determinar aún las posibles responsabilidades, según informaron fuentes de la Comunidad en una nota de prensa.

Mientras tanto, los consumidores que necesiten asesoramiento o deseen formular consultas o reclamaciones, pueden ponerse en contacto con el Servicio de Consumo a través de correo electrónico ('consumomurcia@carm.es') o teléfono (Teléfono de Atención al Consumidor: '868 290 155'; Servicio de Defensa del Consumidor: '968 357 534' y '968 357 190'; y Junta Arbitral de Consumo: '968 357 180').

Para la atención presencial, se puede acudir a la Dirección General de Consumo, ubicada en la calle Actor Francisco Rabal, 8, de Murcia, así como a las Oficinas de Información al Consumidor de toda la Región de Murcia.

Se aconseja a los afectados que conserven toda la documentación relacionada con los perjuicios sufridos, como facturas de gastos de alojamiento o manutención derivados de retrasos en transportes, en caso de que no hayan sido atendidos directamente por la empresa responsable. Estos gastos podrán ser reclamados conforme a la normativa sectorial vigente.

Respecto a los daños en electrodomésticos, dispositivos electrónicos o el deterioro de alimentos, en principio, y a falta de conocer las causas concretas del apagón, se recomienda a los usuarios revisar su póliza de seguro de hogar para comprobar si contemplan este tipo de incidencias.

Asimismo, se recuerda la conveniencia de recopilar pruebas que puedan servir para documentar los daños o pérdidas sufridas, como facturas de reparación, fotografías o cualquier otro justificante.

La Dirección General de Consumo continuará informando puntualmente conforme se disponga de más datos sobre la situación.

'Consumur' pide a los consumidores y usuarios una mayor conciencia sobre la importancia de defender sus derechos

 MURCIA.- La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, Consumur, con motivo de la celebración hoy, 15 de marzo, del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, recuerda a la ciudadanía la importancia de reclamar y defender nuestros derechos cuando los mismos son vulnerados.

Para conmemorar este día, la organización ha estado presente en la Plaza Santo Domingo de Murcia informando a los consumidores y usuarios sobre sus derechos y cómo pueden reclamarlos.

Este año, el presidente de Consumur, Roberto Barceló, quiere poner el acento, como él ha manifestado, "en la capacidad que tiene la ciudadanía para generar los cambios necesarios y hacer una comunidad mejor".

Asimismo, continúa, "en sociedades tan avanzadas, técnica y materialmente como en las que vivimos, no siempre entroncamos con lo importante y con la capacidad de analizar los motivos de la realidad socio-económica que nos envuelve. Cada situación que vivimos y realizamos a lo largo del día, lo hacemos en calidad de consumidores y usuarios".

"Da igual la edad y condición que nos preceda y no importa lo lejos que vivamos de los núcleos de población más numerosos porque, aunque viviéramos aislados, pero nos sustentáramos con algún servicio o alguna compra que hiciéramos para vivir, por muy esporádica y diminuta que fuera, nos situaría en el centro de una sociedad de consumo. Y eso nos obliga a tomar conciencia para conocer nuestros derechos y defenderlos al igual que como ciudadanos, también nos comporta asumir una serie de responsabilidades y obligaciones", añade.

El presidente de Consumur también ha querido recordar que "las sociedades maduras, uno de cuyos reflejos es la capacidad de autoorganización que tienen, no entienden de un proceder individualista abocado a ser absorbido por un mercado que necesita de personas embaucadas en el consumismo, como tampoco entenderían estas sociedades avanzadas, a un Estado o Administraciones que no fueran garantes con los intereses legítimos de la ciudadanía".

Finalmente, ha manifiestado que "las asociaciones de consumidores y usuarios debemos aspirar a la autofinanciación si queremos confrontar con un mínimo de dignidad y garantía. Y esta es la llamada que me gustaría hacer a la ciudadanía: asociémonos para ser más fuertes, no solo para solucionar nuestros problemas individuales, que también, sino para aspirar a una sociedad más justa y libre. ¿Utopía? No. Pragmatismo de pensamiento, en todo caso".

'Consumur' recuerda que los disfraces para niños se consideran un juguete y deben cumplir con los requisitos de seguridad

 MURCIA.- La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, Consumur, ha elaborado un decálogo de recomendaciones para asesorar a los consumidores y usuarios que vayan a adquirir disfraces y accesorios de Carnaval, en el que se informa de los requisitos de seguridad que han de cumplir estos productos.

En primer lugar, Consumur recuerda que hay que los disfraces para niños se consideran un juguete, por lo que han de cumplir con los requisitos de seguridad y las normas específicas que se apliquen en función del mismo, como las propiedades mecánicas y físicas, de superficie de ventilación o de inflamabilidad.

Deberán incluir el marcado CE, que significa que ese producto cumple con las exigencias esenciales de seguridad previstas en las normas comunitarias, el nombre y la marca del producto, la razón social, la dirección del fabricante e importador, así como las instrucciones y advertencias de uso.

Para la compra de máscaras, Consumur recomienda asegurarse que cuente con suficientes orificios de ventilación y que sean adecuados para la edad de la persona que vaya a usarla.

En el caso de los cosméticos, se debe leer bien el etiquetado en el que deberá constar, como mínimo, el nombre del producto, el fabricante e importador, incluida su dirección, la fecha mínima de caducidad, el número de lote y sus componentes.

En cuanto a los disfraces, además de comprobar que cumplen las normas de seguridad, Consumur aconseja comprar aquellos que incluyan en el etiquetado las indicaciones de conservación para seguir las instrucciones de lavado y mantenimiento correctas.

Otras recomendaciones son comparar los precios en varios establecimientos; exigir el tique de compra y conservarlo para posibles reclamaciones; conservar los catálogos comerciales y la publicidad del producto en la que se definan sus características.

También es importante, antes de hacer efectiva la compra, informarse sobre la devolución del producto.

El establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que esté en perfecto estado, a menos que así lo haya anunciado.

Para interponer una reclamación o recibir más información sobre sus derechos, los consumidores y usuarios pueden contactar con la organización a través del Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, '968 223 082'.

Consumo realizará 20.000 inspecciones en la Región de Murcia

 MURCIA.- El Plan de Inspección de Consumo para 2025, que este martes publica el Boletín Oficial de la Región de Murcia (BORM), prevé realizar 20.000 actuaciones inspectoras, con las que se pretende controlar más de 250.000 unidades de productos de diferentes sectores, en las 39 campañas programadas por la Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, a través de la Dirección General de Consumo.

La consejera del ramo, Marisa López Aragón, ha explicado que "la nueva planificación, que contempla la toma de muestras de productos para comprobar el cumplimiento de las normas vigentes y otras actividades de control, se ha elaborado teniendo en cuenta los resultados, incidencias e incumplimientos detectados en otras campañas, así como la información sobre quejas y reclamaciones recogidas en 2024".

Por sectores, la planificación contempla 21 campañas centradas en el control de alimentos, 12 de productos industriales y juguetes y seis campañas de inspección de servicios, según informaron fuentes de la Comunidad en una nota de prensa.

Del total programado, 36 son de planificación nacional, dos regional y, por primera vez, Consumo participará en una campaña europea, dedicada a la vigilancia y concienciación sobre productos tecnológicos cuyo uso pueda crear adicción.

En este sentido, López Aragón ha subrayado que "el Gobierno regional se marca como objetivo el mantenimiento de la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los consumidores".

El Plan de Inspección constituye un elemento básico para que los inspectores desarrollen de forma eficaz y coordinada el control del mercado en la Región, garantizando que los operadores económicos cumplen con la normativa legal.

En concreto, durante 2025 se van a analizar 12 tipos de alimentos, tales como aceite de oliva, pan, galletas, café, cerveza, vino, productos de aperitivo, alimentos ecológicos y alimentos de calidad diferenciada, entre otros.

En paralelo, el foco de la inspección de calidad y seguridad de los productos recaerá sobre siete tipos diferentes, entre los que se encuentran braseros, juguetes, disfraces o productos de limpieza.

En lo relativo al control de alimentos, la consejera ha destacado "el importante esfuerzo para la Dirección General y, en concreto, para los funcionarios, ya que se han planificado 11 campañas más que el año anterior".

Cuando se detectan irregularidades en los artículos o servicios que puedan afectar a la seguridad de las personas que las utilicen, se valora el riesgo y se puede incluir el producto afectado en la Red de Alerta de Productos de Consumo.

Esta red opera a nivel europeo y funciona como un sistema de intercambio rápido de información para detectar y proceder a la aprehensión de productos inseguros con la mayor agilidad posible e impedir con rapidez su comercialización, ya sea a través de la inmovilización o destruyéndolos.

Tanto en el caso anterior como si se detectan irregularidades de tipo informativo, como, por ejemplo, que el etiquetado no esté en castellano, se remitirán las actuaciones al departamento correspondiente para el inicio del oportuno procedimiento sancionador.

Las denuncias de consumidores caen en 2024 Respecto a las actuaciones realizadas por los inspectores de Consumo durante 2024, destacó el control de 343.950 unidades de alimentos y productos.

"La planificación inicial pretendía controlar 150.000 unidades de productos, pero el esfuerzo ha sido mucho mayor, controlándose finalmente cerca de 344.000 unidades, superando el doble de la cantidad prevista", ha explicado López Aragón.

De este total, 2.342 unidades fueron destruidas por presentar riesgo grave para la seguridad y salud de los consumidores y a 303.738 unidades de productos con etiquetados defectuosos se permitió volver a etiquetar.

Además, los inspectores detectaron que 21.340 unidades de productos no cumplían con la normativa y fueron retiradas de la venta y devueltas a los proveedores.

Asimismo, el pasado año la Inspección de Consumo volvió a colaborar con Aduanas y con la Guardia Civil en la vigilancia de los operadores que importan o intentan importar productos defectuosos. Como resultado, aumentaron considerablemente los productos controlados, frente al número de unidades planificadas.

Respecto a las denuncias recibidas por Inspección de Consumo, interpuestas por personas consumidoras y Asociaciones de Consumidores, en 2024 se registraron 856, lo que supone un importante descenso respecto a 2023, cuando se registraron 1.529 denuncias.

En este sentido, la titular de Empresa ha explicado que "la notable bajada de denuncias reflejan el trabajo incansable de los inspectores y el buen comportamiento de los operadores económicos que cumplen, cada vez más, con la normativa vigente, asegurando la salud y los derechos de los consumidores".

Por último, en 2024 se abrieron 35 expedientes sancionadores y se realizaron resoluciones de iniciación/liquidaciones por importe de 69.653 euros.

Además, como consecuencia de la intervención de la Inspección de Consumo por denuncias interpuestas por consumidores ante incumplimientos de la normativa aplicable, éstos pudieron recuperar un total de 12.387 euros.

Más de 400 inspecciones informativas para garantizar el cumplimiento de la Ley de Comercio Interior

MURCIA.- La Consejería de Empresa, Empleo, y Economía Social a través de la Dirección General de Impulso al Comercio, Innovación Empresarial e Industrias y Oficios Artesanales, llevó a cabo durante el pasado año más de 400 inspecciones informativas, de las cuales 239 se focalizaron en tres sectores concretos por sus particularidades, con el objetivo de dar a conocer y ayudar a cumplir a los establecimientos la Ley de Comercio Interior de la Región de Murcia, que garantiza y protege los derechos de los consumidores respecto a aquellos productos ofertados por los sectores de venta seleccionados.

En concreto, se realizaron inspecciones en diferentes sectores como, por ejemplo, ópticas, herboristerías y panaderías. En el caso de las ópticas, se llevaron a cabo 134 inspecciones. El director general de Comercio, Innovación Empresarial e Industrias y Oficios Artesanales, Rafael Gómez, destacó que "seguimos trabajando con el Colegio Oficial de Ópticos Optometristas de la Región de Murcia en la concienciación de los peligros que conlleva la compra 'online' de productos sanitarios, los cuales deben cumplir una serie de requisitos legales en su fabricación, envasado, esterilización y comercialización".

Además, Gómez explicó que "desde la Dirección General se recomienda acudir siempre a establecimientos de óptica de confianza para adquirir productos sanitarios, como lentes de contacto homologadas y lentes graduadas". En cuanto a los establecimientos de herboristería, se examinaron 41 comercios.

El director general afirmó que "en los establecimientos de herboristería fundamentalmente, se ha hecho hincapié en lo relativo a la información sobre los precios por unidad de medida, lo que se ha traducido en una notable mejora de la calidad de la información en los artículos que se venden en estos establecimientos".

En tercer lugar, se realizaron 64 inspecciones en panaderías. "La inspección en este sector se ha traducido en una notable mejora de la calidad de la información y en la oferta de productos que se venden en estos establecimientos", subrayó Gómez, que además señaló que "se han obtenido unos resultados muy beneficiosos para el comercio y los consumidores, y es importante destacar la acogida tan favorable que han tenido las tres campañas informativas por parte de los sectores inspeccionados, que han colaborado activamente".

La CARM lanza una campaña de inspección para el control de juguetes de cara a la Navidad

 MURCIA.- La Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, a través de la Dirección General de Consumo, ha puesto en marcha una campaña de control de juguetes de cara a la época navideña, en la que se incrementa exponencialmente la venta de estos artículos en grandes superficies y comercios especializados.

Por ello, desde la Inspección de Consumo se ha intensificado el control y etiquetado de juguetes puestos a la venta en los distintos establecimientos para asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad que recoge la normativa, según informaron fuentes de la Comunidad en una nota de prensa.

La campaña de inspección, que se desarrolla en toda la Región, tiene programado el control de casi 300 juguetes comercializados, "buscando sobre todo la protección de la población más vulnerable, los menores, a quienes van destinados los juguetes", según ha destacado el director general de Consumo, Alberto Sánchez.

Las inspecciones se centran en verificar que los consumidores reciben una correcta información sobre el producto, así como el cumplimiento de sus derechos económicos, la garantía de calidad de los productos, el respeto de la normativa relativa a la presentación, publicidad y etiquetado, así como las normas de seguridad.

De esta manera, los inspectores de Consumo controlan requisitos como, por ejemplo, el 'Marcado CE', que es el indicador obligatorio de seguridad a través del que la entidad fabricante responsable acredita que el juguete cumple con los requisitos de la Unión Europea.

También el etiquetado de los productos, la correcta indicación de instrucciones, advertencias, precauciones, consejos o recomendaciones sobre el uso seguro y el mantenimiento del producto.

Desde la Dirección General de Consumo se recuerda que antes y después de llevar a cabo la adquisición se tengan en cuenta cuestiones básicas como comprar juguetes adecuados a la edad de los niños y niñas, y ejercer una vigilancia especial con aquellos juguetes destinados a menores de tres años.

Siempre que sea posible, se recomienda probar el juguete antes de comprarlo. Igualmente, se aconseja comparar precios en diferentes establecimientos y apostar por el comercio local o de proximidad.

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con la Dirección General, que cuenta con un servicio gratuito de información y asesoramiento a los consumidores y usuarios.

Se trata de un servicio telefónico a través del número '868 290 155'. El horario de atención es de 9.00 a 14.00 y de 15.30 a 17.30 horas, de lunes a jueves, y viernes de 9.00 a 14.00 horas.

También se puede recibir asesoramiento en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias de la Región de Murcia.

El consumo en España creció un 4,5% de promedio en el primer semestre con una "leve aceleración" del 4,7% hasta junio

 MADRID.-  El consumo en España creció un 4,5% de promedio en el primer semestre, con una "leve aceleración" de la tasa de crecimiento en el segundo trimestre, hasta el 4,7%, según avanzó Oriol Aspachs, director de Economía Española de la CaixaBank Research.

Aspachs añadió que se mantiene el dinamismo en la tasa de crecimiento del consumo de los hogares y que la reducción de la inflación se traduce en que "en términos reales, la tasa de consumo se mantiene vigorosa".

El director de Economía Española de la entidad explicó que el crecimiento intertrimestral muestra un aumento del 0,4% o el 0,5%, lo que refleja que las previsiones de crecimiento de la economía española son correctas.

Y es que, en los últimos meses, la actividad económica ha sido impulsada por varios factores, incluido el buen desempeño del mercado laboral, flujos de inmigración vigorosos y el turismo internacional. Se espera que el consumo privado continúe siendo dinámico, ya que los hogares recuperan su poder adquisitivo y el Banco Central Europeo (BCE) continúa reduciendo los tipos de interés.

Según los datos recopilados por CaixaBank, aproximadamente el 15% del consumo total de sus clientes se destina al pago de recibos. Esta cifra se basa en el análisis de los datos de consumo de más de 18 millones de clientes en España, así como en los datos de los TPVs de los comercios. 

Es importante destacar que CaixaBank tiene el mayor número de clientes en España y la mayoría de ellos (alrededor del 70%) tienen domiciliados los ingresos y los recibos. 

Además, el banco señala que en 2022 hubo un aumento significativo en el gasto por recibo debido a la subida de los precios de la luz y el gas, pero a lo largo de los meses de 2023, estas facturas ya estaban por debajo de las de 2022 debido a las medidas del gobierno central para paliar estos precios.

 En la actualidad, la situación se encuentra muy normalizada.

En el sector de la telefonía, se han producido importantes aumentos de precios por parte de las grandes compañías como Movistar, Vodafone, MásMóvil (ahora Masorange) y Orange. Estas subidas de precios comenzaron en 2023 y se justificaron por la inflación, pero incluso en 2024, con una inflación más estabilizada, las tarifas han vuelto a aumentar.

En cuanto al agua, debido a la sequía, las diferentes Comunidades Autónomas y Ayuntamientos han aplicado aumentos de precios, lo que ha llevado a un incremento significativo en las facturas. En algunos municipios, las subidas han llegado hasta el 11%.

Destaca el crecimiento del comercio electrónico, con una tasa de crecimiento del 12,9% en el segundo trimestre de 2024, 2 puntos porcentuales por encima del registro de 2023. 

Además, el gasto en recibos sigue aumentando notablemente, con un crecimiento del 4,9% en el segundo trimestre de 2024, impulsado en parte por el aumento del gasto en el recibo del agua. 

En cuanto al gasto en consumo presencial, ha mantenido un ritmo de crecimiento más moderado en el segundo trimestre, con un avance del 1,2% (1,3% en el primer trimestre de 2024), aunque con diferencias significativas entre las diferentes categorías que lo componen.

En términos positivos, destaca el gasto en cultura y espectáculos, con un crecimiento del 2,3% en el trimestre, y en restauración, con un aumento del 4,6%. También el gasto en alimentos sigue aumentando de manera destacable, un 3,7%, aunque muestra una tendencia a la baja debido a las menores presiones inflacionarias.

Por otro lado, las categorías de gasto presencial que presentan un comportamiento más débil son los muebles y la decoración, y los electrodomésticos y la tecnología. 

En ambos casos, el gasto experimentó un aumento significativo durante la pandemia, pero desde entonces su evolución ha sido más lenta que el resto de las categorías de gasto presencial.

 Sin embargo, es importante destacar que en el caso de los electrodomésticos se está produciendo un cambio hacia una mayor importancia de las compras en línea.

Mientras que el gasto en tiendas físicas apenas creció un 1,1% interanual en el segundo trimestre de 2024, las compras en línea aumentaron un 8,9%. Se observa una tendencia similar en los muebles y la decoración, así como en la moda, con un creciente protagonismo del gasto en línea en detrimento del gasto presencial.

Los supermercados elevan precios una media del 38% en tres años, con el aceite de oliva disparado, según la OCU

MADRID.- Los precios de los supermercados se han elevado de media un 38% entre diciembre de 2020 y diciembre de 2023, frente a poco más del 6% que lo hicieron los salarios en ese mismo periodo, según denuncia la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), tras analizar la evolución de 122 productos de alimentación y droguería de gran consumo en siete grandes cadenas.

En concreto, el estudio recoge más de 55.000 precios en los súper 'online' de Alcampo, Carrefour, Condis, Dia, El Corte Inglés, Eroski y Mercadona en 10 ciudades: Barcelona, Gijón, La Coruña, Madrid, Palma, Las Palmas de Gran Canaria, Sevilla, Valencia, Valladolid y Zaragoza.

El informe muestra que no todas las cadenas de distribución incrementaron sus precios en la misma medida. Así, las principales subidas se observan en Carrefour (45%) y Alcampo (43%), seguidas por Mercadona (38%), El Corte Inglés (37%), Eroski (34%), Condis (33%) y Dia (32%). De Lidl y Aldi no se recogieron precios al no tener tienda online.

Entre los alimentos, las mayores subidas se advierten en el aceite de oliva suave (225%), el azúcar blanco (91%), el zumo de naranja (81%), los huevos (67%), el arroz redondo (66%) y las zanahorias (65%). También son significativas en otros productos como el yogur natural (58%), las rodajas de salmón (56%), los macarrones (55%), la barra de helado (55%) y la leche entera (53%).

Mientras que las menores subidas se dieron entre las frutas y verduras, pero, aun así, superaron el 20% de media.

El informe revela que la mayor parte del incremento en los precios, al menos en los productos frescos, tiene lugar en origen, en los productores, aunque precisa que esto no tiene por qué implicar que tengan mayores beneficios, pues han soportado significativos aumentos de costes en los fertilizantes y los combustibles. 

Pero hay excepciones: alimentos como las manzanas y los plátanos han experimentado mayores subidas en los propios supermercados.

De esta forma, OCU ha exigido que se mantenga el IVA reducido más allá del junio y que se amplie a la carne y el pescado, ya que el 50% de las familias tienen dificultades para adquirirlos, según una encuesta de la organización.

Del mismo modo, considera "imprescindible" aumentar de forma sustancial el cheque de 200 euros para familias con ingresos de menos de 27.000 euros, así como el número de beneficiarios, aumentando el límite de ingresos.

La Pechuga de Pavo Lonchas Finas de 'El Pozo' no recomendada por la OCU

MADRID.- La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha analizado varias marcas de pechuga de pavo cocido en lonchas y ha determinado cuáles son las que hay que evitar, según el digital de referencia www.huffingtonpost.es . 

Así el organismo ha señalado que los peores clasificados son DIA Fiambre de Pechuga Cocida de Pavo, con 53 puntos; SUPERSOL Pechuga de Pavo en Lonchas, con 54 puntos; y CARREFOUR Fiambre Pechuga de Pavo Lonchas Finas, con 57 puntos. 

A estos, les siguen el Fiambre de Pechuga de Pavo Finas Lonchas de la marca Serrano, con 57 puntos; la Pechuga de Pavo Lonchas Finas de El Pozo, con 58 puntos; y la Pechuga de Pavo de la marca La Selva, con 59 puntos. Los seis productos, según señala la OCU, poseen una calidad media. 

La OCU subraya que, antes de comprar pavo cocido, hay que seguir los siguientes criterios:

• Lee bien la etiqueta, donde de entrada se debe señalar claramente si estás comprando pechuga o fiambre.
• Fíjate en el porcentaje de carne de cada producto: en nuestro análisis comprobamos que varía entre el 50% y el 95%.
• Y si solo un 50, 70 u 80% es carne... ¿qué es el resto? Pues en su mayoría agua, pero también aditivos, almidón, féculas... y sal.
• Valora la cantidad de sal: su exceso es un problema habitual en este producto. Ten en cuenta que un ración de pavo puede aportar más de la mitad de la sal que recomienda tomar la OMS en un día (5 g).

'Consumur' pide quitar el cobro adicional de un 10% del servicio de mesa en los huertos de Murcia por considerarlo ilegal

MURCIA.- La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, Consumur, con motivo de las Fiestas de Primavera del municipio de Murcia y la apertura de los huertos, ha solicitado tanto al Ayuntamiento de Murcia como a la Federación de Peñas de la Región de Murcia que verifiquen si los mismos se ajustan al deber de información que establece la normativa en materia de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, haciéndoles traslado de las irregularidades que fueron detectadas por la organización el pasado año.

En relación a los precios de los productos, la organización ya manifestó que era necesario una revisión de los mismos, dado que aunque parece razonable que haya un margen de beneficio que suponga un añadido para cubrir parte del mantenimiento y actividades de la peña, este beneficio no puede ser desproporcionado al carácter de entidad sin ánimo de lucro que tiene la misma y al conjunto de gastos que supone llevar a cabo una actividad como ésta.

La organización entiende la "competencia desleal" razonable por tratarse de un acto que sirve también para la promoción turística del municipio, que los huertos tienen respecto a los establecimientos ordinarios de restauración, pero deben ser de forma proporcional y también teniendo en cuenta el público destinatario, que es de todas las condiciones sociales y económicas.

En este sentido, Consumur ha realizado un estudio comparativo de estos precios con los que ofrecen otros establecimientos de hostelería del municipio de Murcia. Para ello se han productos típicos de los huertos, como son una caña y una jarra de cerveza, refrescos, un montadito de sobrasada y un montadito de lomo.

La organización considera que las diferencias de precios son poco significativas, teniendo en cuenta que los Huertos del Malecón no tienen gastos propios de un local de hostelería (personal, agua, luz, local, entre otros).

En cuanto a la obligación de informar sobre los precios en los huertos, la organización comprobó el pasado año que prácticamente ninguno, salvo alguna excepción, tenía la lista de precios al entrar. La mayoría disponían de código QR para consultar la carta y los precios, aunque si solicitabas la carta física te la proporcionaban para su consulta. En prácticamente la totalidad se podía pagar tanto con tarjeta como en efectivo, salvo en un caso que solamente aceptaba efectivo.

Una de las principales irregularidades detectadas por la organización el pasado año, y que este año ya ha sido anunciado que se llevará a cabo, aunque la organización ha solicitado que se rectifique esta cuestión, es el cobro adicional de un 10 por ciento para el servicio en mesa. "Este hecho vulnera la normativa, con independencia de que se informe en la lista de precios".

Consumur considera que se trata de una ilegalidad dado que cualquier cargo adicional debe corresponder a un servicio adicional y no al servicio principal contratado por el cliente. El servicio de mesa, el cubierto u otros conceptos similares forman parte de la prestación principal de los huertos y, por tanto, no debe suponer ningún coste adicional a los consumidores.

Otras de las cuestiones que la organización pide que se mejore este año la información al consumidor es el cobro del pan, dado que otros años se han recibido quejas del cobro del pan sin haberlo previamente solicitado.

En este sentido, es preciso matizar que es legal el cobro de pan o aperitivos que, aun no siendo solicitados, se proporcionen, siempre y cuando se informe previamente que nos lo van a cobrar y venga reflejado en la lista de precios.

Y es que, Consumur comprobó el año pasado que algunas tapas incluían en su precio el pan, pero otras no, por lo que, de solicitarlo, se cobraba aparte. La organización considera necesario que este año se mejore la información al respecto, dado que puede generar confusión en los consumidores, ya que en los bares es habitual que este tipo de tapas incluyan el pan en su precio.

En relación a los productos, aunque algunos huertos disponían de un cartel relativo a las intolerancias alimentarias, la organización detectó falta de información al consumidor, que podía conllevar problemas de salud precisamente en caso de intolerancias, además de suponer un fraude, como en el caso del ajo.

Se trata de un producto que está prohibida su venta si se utiliza huevo en su elaboración casera. La organización detectó que en algunos huertos se utilizaba leche para su elaboración, siendo por tanto el resultado un producto sucedáneo del ajo, pero que se ofrece como ajo, suponiendo esto un fraude, dado que no puede anunciarse como tal un producto que no esté elaborado con sus ingredientes originales.

Igualmente, se debe informar al consumidor, y no se hace, cuando el ajo sea elaborado industrialmente. No hablamos en ninguno de estos casos del ajo típico de Murcia, sino de un producto más parecido al alioli.

Otra de las principales irregularidades detectadas fue la inexistencia de hojas de reclamaciones, así como del cartel informativo de la disponibilidad de las mismas, que la organización recuerda que es obligatorio.

Otras cuestiones, como el cumplimiento de las condiciones que han de reunir las personas que manipulan los alimentos, así como el mantenimiento de los mismos, no fueron verificadas por la organización, por entender que habían sido ya comprobadas por la Concejalía de Sanidad del Ayuntamiento de Murcia, dado que es de su competencia, aunque en este sentido la organización no tenía ni tiene dudas del cumplimiento de estas cuestiones.

Consumur ha recordado todas estas irregularidades detectadas al Ayuntamiento de Murcia y la Federación de Peñas de la Región de Murcia a fin de que se regularicen en esta ocasión, aunque también ha querido destacar que el servicio ofrecido por los huertos va mejorando cada año, teniendo en cuenta que las personas que lo prestan no son profesionales del sector, sino que forman parte de la organización, como socios y voluntarios de las distintas peñas.

El año pasado ya se detectaron mejoras significativas en cuanto a la gestión del servicio, pudiendo señalar que la mayoría de los Huertos habían incorporado una aplicación móvil para agilizar la preparación de los pedidos, ganando así en tiempo y organización.

No obstante, Consumur considera necesario "seguir avanzando en el cumplimiento de cuestiones que afectan a los consumidores". En este sentido", Roberto Barceló Vivancos, presidente de Consumur, ha manifestado "el ayuntamiento debe ser estricto en el cumplimiento de las normas de consumo que existen y en este sentido tanto el año pasado como parece ser este, adopta una actitud de cierta laxitud con las propuestas de la Federación de Peñas. 

A la misma ya se le comunicó antes del inicio de estas fiestas las anomalías que nosotros detectamos y, aun así, tanto el ayuntamiento como esta Federación persisten en incumplir la normativa".

"De iniciarse las fiestas así, nos parece una falta absoluta de respeto al ciudadano por la seguridad alimentaria y también por el cumplimiento de la ley, que en este sentido se de preferencia a una Federación de Peñas, aunque nosotros apoyamos plenamente las fiestas, pero queremos que se hagan respetando todas las normas de consumo. En este sentido, no podemos aceptar determinadas cuestiones, lo cual nos da a entender que incluso se prescinde de los planteamientos no solo legales y de seguridad alimentaria, sino también del traslado que se hace por parte de Consumur en cuanto al trabajo de vigilancia de las normativas para que sean cumplidas que, en todo caso en última instancia debería ser el ayuntamiento de oficio quien la llevara a cabo", ha añadido.